Refund policy

Politique de retour et de remboursement – RetroVerse Store

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience chez RetroVerse Store.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

✔️ Articles endommagés ou défectueux

Si l’article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo du problème.
Nous proposons au choix :

• un remplacement gratuit, ou

• un remboursement intégral.

Sans renvoi lorsque cela est possible.

✔️ Retours pour changement d’avis

Les articles doivent être :

• non utilisés,

• dans leur état d’origine,

• avec toutes les pièces et accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client.

✔️ Procédure de retour

Contactez-nous à support@retroverse.fr avec :

• votre numéro de commande,

• la raison du retour.

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

✔️ Remboursements

Une fois le retour accepté ou validé, le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.